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ENTREGA.
La entrega de los pedidos se realiza por mensajería. El plazo de entrega medio de un producto indicado como disponible en el momento de la compra es inferior a 15 días. FERRECANT se obliga ejecutar la entrega del producto, a más tardar en el plazo de 30 días hábiles a partir del día siguiente a aquel en que el Usuario hubiera aceptado las presentes condiciones y efectuado el pago. No obstante, FERRECANT se exonera de toda responsabilidad en los supuestos en que se exceda del plazo establecido por caso fortuito, fuerza mayor o por causa de terceros ajenos
Modalidades de entrega:
a) Recogida en tienda. El usuario, una vez completada la compra, podrá recoger el pedido en el plazo que se le indique o en su defecto, cuando sea avisado por FERRECANT. Según disponibilidad.
b) Envío a domicilio. Una vez ocmpletada la transacción, el usuario recibirá el pedido en la dirección indicada en el menor plazo posible.
DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
Devolución del producto o cambio.
A partir de la fecha del pedido, dispones de un plazo de 14 días para devolver un artículo* (no utilizado y en su embalaje de origen).
* No se admitirán los artículos que se devuelvan incompletos, estropeados, dañados o ensuciados por el cliente.
Tampoco se admitirán los productos que sean susceptibles de entrar en contacto con la piel, por motivos de higiene.
En caso de cambio o devolución, los gastos de envío correrán a nuestro cargo, si la devolución se debe a un error por nuestra parte. El cliente correrá con los gastos de devolución si se debe al ejercicio del derecho de desistimiento.
No se admite ninguna devolución sin que previamente el cliente se haya puesto en contacto con el servicio de atención al cliente de FERRECANT a través del correo atencioncliente@ferrecant.com con el siguiente formulario:
El reembolso se efectúa a partir de la recepción del envío y de que se compruebe que el producto devuelto llega en las debidas condiciones para que pueda admitirse el reembolso. El importe de los artículos devueltos se ingresará directamente en tu cuenta bancaria gracias a nuestro socio de pago seguro.
Garantía
Nuestros artículos tienen la garantía establecida en la legislación vigente
Gastos de envío
El sistema de compra determina el precio de los gastos de envío que varía en función del peso, del volumen de los artículos a enviar y del lugar al que se envíe la mercancía.
Reclamaciones
Para hacer una reclamación , enviar un correo electrónico a atencioncliente@ferrecant.com